有料職業紹介事業 13-ユ-308672
2015.12.07
新車購入時の満足度、ベトナムでトヨタ1位
米調査会社JDパワーがベトナムで新車(量販ブランド)を購入した際の販売店の対応に関する顧客満足度を分析した「2015年ベトナム自動車セールス満足度(SSI)調査」で、トヨタが1000点満点中792点で1位になった。
2位以下は順に、マツダ791点、ホンダ789点、韓国・現代自動車783点、米シボレー782点、韓国・起亜自動車780点、米フォード777点、三菱自動車710点。業界平均は786点だった。
調査は2015年4―7月に実施。「納車プロセス」、「セールス担当者」、「店舗施設」など6項目について、2014年9月―2015年7月にベトナムで新車を購入した1290人に評価を聞いた。